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“愛心車廂”,溫暖一座城

“愛心車廂”,溫暖一座城

社會 群眾新聞 2020-07-24 07:54:19
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西安“愛心車廂”團隊2018年組建以來,已有6800余輛出租車加入其中,累計為老年群體提供免費服務1萬多車次,結對幫扶老年家庭65戶,讓高齡老人切身感受到了來自全社會的關愛——

“愛心車廂”團隊成員陳栓虎為老人提供服務。 記者 呂貴民攝

隨著老齡化問題的日益加劇,老年人出行難已經成為一個被快速發展的互聯網時代忽略的痛點。特別是高齡老人需要去醫院檢查、治療時,由于腿腳不便、行動緩慢,有的出門還要乘坐輪椅,許多人擠不上公交、地鐵,也不會預約網約車,出租車往往成為這個群體唯一的選擇。

2018年,西安市出租汽車行業推出關愛高齡老人出行系列舉措,適時組建了“愛心車廂”團隊,免費接送高齡老人,用行動溫暖一批銀發族,溫暖著一座城。兩年過去了,這個團隊在不斷發展壯大,如今,在西安出租車行業,每天都在演繹敬老愛老的暖心故事。

一次善舉,開啟暖心助行活動

2018年9月的一天,西安市西汽集團亞輝公司“青年文明號”駕駛員劉衛搭載了兩位80歲以上的老人。看著兩位老人顫顫巍巍上下車的樣子,劉衛就想著自己能為老人做點什么。于是,他給兩位老人免除了車費。

回到家后,劉衛做出了一個決定,自己今后只要搭載80歲以上的老人乘車時全部免費,并在朋友圈公布了自己的這個決定。劉衛的舉動帶動了身邊的同行,當天就有7名的哥加入免費接送老人的行列中。

了解到劉衛和幾位的哥的暖心行動后,西安市出租汽車管理處決定,把這一善舉在全行業推廣,并聯合西安市出租汽車協會發起了“西安關愛老人乘車計劃”,征集志愿者加入 “愛心車廂”團隊,為80歲以上乘坐出租車的老人提供免費乘車服務。征集活動得到了出租車駕駛員的積極響應,5天時間,1037名的哥的姐報名參加。

因老年群體的特殊性,不少司機搭載老年乘客有顧慮,生怕發生什么意外。91歲的何之濱老人是西安市臨潼區一名離休干部,老伴周淑俠85歲,老兩口平時生活由保姆照料。何之濱老人身體還算硬朗,但走路需要拄拐,去附近廣場散步也需要打車。在看到“愛心車廂”團隊成立后,他就寫信聯系主辦方,表示自己愿意出2萬元啟動金,設立仁義基金,鼓勵的哥的姐搭載老人。“愛心車廂”團隊收到老人來信后深受鼓舞,第2天就安排工作人員到何之濱老人家中看望。

在何之濱老人家里,工作人員看到老人已經把2萬元現金取出來,等著交到他們手中。西安市出租汽車管理處、西安市出租汽車行業協會工作人員同意老人象征性捐出1元錢作為啟動資金。

西安出租車以規范整潔的姿態整裝待發。 記者 呂貴民攝

雖然只是1元錢,卻感動了整個出租車行業。在西安市出租車行業協會的牽頭下,西安市出租汽車行業“愛心基金”正式啟動,來自行業內干部職工、出租車企業和一線駕駛員積極捐款30余萬元。

2019年11月15日,經西安市民政局、西安市交通運輸局批準,“愛心基金”升級為全國出租汽車行業首個“愛心公益慈善基金會”。目前,該基金會已募集資金329萬元。這些基金用于支持“愛心車廂”團隊長期運行,獎勵優質服務、助人為樂、見義勇為等優秀駕駛員,補貼因做好事而影響營運的駕駛員,救助特殊困難的駕駛員。

老人專車,為有需求老人上門服務

“愛心車廂”團隊成立后,團隊工作人員收到許多老人及家人的反饋,對“愛心車廂”行動表示感謝,并表示只希望在出行方面得到幫助,不愿意被免費,甚至還要多給駕駛員車費。一些老人腿腳不便,上下樓比較困難,需要駕駛員上門接送。針對有這些需求的老人,“愛心車廂”團隊推出了和老人“結對子”服務,為老人提供個性化專車服務。

“結對子”老人和駕駛員互相留下聯系方式,老人需要用車時提前給駕駛員打電話約好時間、地點,駕駛員按時到達,上門接送。目前已有65個老人家庭與“愛心車廂”司機“結對子”,這些老人大多出行困難,很多都需要乘坐輪椅出門,“結對子”的駕駛員熱心上門服務,有時甚至要把老人背下樓、抱上車,老人們深受感動。有時候老人需要臨時出行,“結對子”駕駛員不在附近,就會通過“愛心車廂”微信群發布信息,由其他駕駛員接力接送。

90歲的雷老先生與86歲的老伴生活在西安,女兒在國外,老先生身體較好,出去采購生活用品基本靠他。有一次,老人乘坐公交車摔倒了,還好沒有什么事。此后,女兒堅決不讓他去擠公交車,勸他還是打車安全。

老人的女兒告訴記者:“最近半年,我回國陪父母小住,看到父母一天天衰老,而自己又不能長期陪伴,心中感覺不是滋味。我回國的這幾個月里,經常帶著父母坐出租車,父親常常讓我給司機好評。西安的‘愛心車廂’真讓我很感動。”雷老先生覺得乘坐“愛心車廂”不收費實在不好意思,幾次給司機撒謊說自己79歲,一定要給司機付車費,但均被婉言拒絕。

80歲的巢惠芬家住西安市太華路附近的八府莊,86歲的老伴陳文榮生活無法自理。看到“愛心車廂”活動正在征集需要一對一服務的老人,巢惠芬立即致電預約。隨后,巢惠芬就接到了陜AU8563駕駛員王武的電話,王武說自己就是與老人“結對子”的“愛心車廂”司機,以后需要用車就給他打電話。之后的半個月時間內,巢惠芬和老伴出行了6次,但是接他們的駕駛員都沒有收取車費。她打電話和“愛心車廂”工作人員說:“他們也要養家糊口,不收車費怎么行。”她還準備了150元現金,分裝在幾個紅包中交給去看望她的工作人員。得知老人要發紅包的消息,6位的哥的姐表示,心意領了,但錢不能收。

“愛心車廂”,讓愛心薪火相傳

86歲的薛老先生是一名高校退休教師,他有兩個女兒,小女兒家住西安市西郊,大女兒常年生活在國外,家里有個護工照顧老兩口。2018年12月底,薛老先生因病每周需要做3次透析。

薛老先生大女兒說:“我常年不在國內,護工也不會叫網約車,我很發愁。聽的哥說行業有愛心團隊,我就聯系到了他們,沒想到當天就安排陜AU5777駕駛員武哲峰跟我對接,負責接送我父親每周3次透析。為了保證接送不斷檔,武師傅又找了跟自己關系好的兩個的哥,輪流接送我父親。那兩個月時間,我父親身體康復得很好,很大一部分功勞歸功于3位的哥持續接送我父親透析。”

2019年,又有兩名“愛心車廂”團隊的成員加入了幫助薛老先生的小隊伍。每次老人需要用車,誰離得近就立即趕過去。武哲峰說:“每周一、三、五7時去老人家樓下接,12時去醫院透析樓下接。現在,老人自己能站起來,扶著車門的扶手也能坐上車了,我們也很欣慰。”

“父親日漸康復,但師傅們不肯收車費,他一直心里過意不去,提出要為‘愛心車廂’基金捐款4000元,可還是被工作人員婉拒了。”薛女士說,“‘愛心車廂’團隊為高齡老人出行提供幫助,為老人的子女減輕負擔,真是大愛無疆。”

除了幫助老人外,“愛心車廂”團隊也在堅持幫助更多需要幫助的人。2019年7月14日,“愛心車廂”團隊成員馬林行駛至礦山路時,發現一位男子迎面跑來,焦急地說:“師傅救個急,拉一趟西京醫院。”馬林立刻朝著男子手指的方向開去,發現路邊正等待著一對母女,女孩大約一歲,處于昏迷狀態,母親早已泣不成聲。原來,孩子打翻了暖水瓶,燙傷了頭部和面部,急需送往醫院救治。從礦山路前往西京醫院估計最少需要25分鐘。為了給孩子贏得寶貴的治療時間,馬林僅用了10分鐘就將一家三口安全送達西京醫院。事后,女孩的母親感激地說:“特別感謝好心的出租車師傅幫助,為孩子的治療贏得了時間。”

2018年和2019年,“愛心車廂”團隊集體和駕駛員馬林個人分別榮獲交通運輸部和中華全國總工會聯合授予的“2018、2019感動交通年度人物”稱號。

7月20日,西安市出租車行業協會會長鄭小平告訴記者,“愛心車廂”如今已成為西安出租汽車行業的品牌。“愛心車廂”由西安發起,目前正在向全國推廣。(記者 呂貴民 實習生 胡明澤)

記者手記

平凡的你 感動著我

出租車司機是最平凡、最普通的一個群體。然而,他們通過自己一個個平凡的善舉,一件件平凡的小事,卻感動著一群人、一些家庭和一座城市。

記者近日采訪西安出租車行業時,在與出租車司機交談中,他們眼中那些不值一提的小事,卻幾度讓記者感動和落淚。在他們身上,少了功利、浮躁和冷漠,卻多了愛心、善心和良心。

西安的“愛心車廂”團隊,只要高齡老人有出行需求,一個電話,出租車就會開到老人樓下;在抗擊疫情期間,數千名出租車司機冒著危險,定時定點免費接送醫務工作者;高考期間,上萬輛出租車免費接送考生,為考生家庭分憂解愁。他們熱心助人、執著于善,讓西安這座城市變得更有溫度。

他們是一群平凡的人,他們既沒有慷慨激昂的豪言壯語,也沒有驚天動地的英雄之舉,但那些發生在他們身上的一個個看似平凡的故事,卻溫暖得像春天的陽光,帶給我們最深的感動。他們是我們這座美麗城市里不可缺少的平民英雄,感動著你我他,這些溫暖城市的故事和人,值得被我們銘記。(呂貴民)

[編輯:張欣慧]

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